Bürgerbüro der Stadt Neumünster

HINWEIS: Der neue Foto-Fix-Apparat, in dem Passfotos vor Ort gemacht werden können, ist in Betrieb genommen werden. Es ist nun auch Kartenzahlung möglich.

„Es ist mir ein besonderes Anliegen, das Bürgerbüro der Stadt Neumünster zu modernisieren und zukunftsfähig zu machen. Der Service für die Bürgerinnen und Bürger soll weiter verbessert werden“, formuliert Oberbürgermeister Tobias Bergmann. Neben kurz- und mittelfristigen Maßnahmen, die bereits zu einer deutlichen Verbesserung der Leistungen geführt haben, wurde eine zentrale, aber auch zeitgemäße Lösung für die räumlichen Anforderungen an das heutige und zukünftige Bürgerbüro gesucht. Hierzu wurden in den vergangenen Monaten die Räume des Bürgerbüros und der Information unter den Arkaden an dem zukünftigen Standort Kuhberg 18 neugestaltet.

Wesentlich zur Verbesserung des Kundenservice trägt die neue organisatorische Ausrichtung des Bürgerbüros bei: Die am häufigsten nachgefragten Anliegen wie die An- und Ummeldung sowie das Erstellen von Pass- und Ausweisdokumenten werden nochmals beschleunigt. Für komplexere Anliegen stehen nun ausreichend Bearbeitungsbüros zur Verfügung. Durch den Einsatz zusätzlicher Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können mehr Termine parallel angeboten werden, so dass sich die Wartezeiten nochmal weiter verkürzen werden.

Auch die Information des Bürgerbüros – bisher unter den Arkaden außerhalb des Alten Rathauses verortet – bezieht hier ihre neuen Räume: die Aushändigung von Personaldokumenten, das Fundbüro, die Beratung des Fachdienstes Soziale Hilfen und viele weitere Leistungen werden hier somit aus einer Hand angeboten.

Am neuen Standort wurden bereits die Zugangsmöglichkeiten verbessert: gute Anbindung an den ZOB, viele Parkplätze in der Kaiserstraße und an der Holsten-Galerie, ebenerdiger Zugang und ein Fahrstuhl. Auch die Einrichtung einer barrierefreien Kundentoilette mit Wickeltisch und größere Wartebereiche sind durch die räumliche Veränderung möglich geworden.   

Wir möchten Sie bitten, einen Termin über unsere Online-Termin-Vergabe zu vereinbaren.

Aktuell ist kein Termin buchbar? Bitte versuchen Sie es später noch einmal, neue Termine werden regelmäßig freigeschaltet.
Sie benötigen den Termin doch nicht? Bitte denken Sie daran, diesen zu stornieren. 

    Telefonnummern auf einen BlickVorwahl 04321
    Bürgerbüro942 2600
    Dokumentenausgabe/Fundbüro942 2400
    Sie sind über 60? Sie benötigen einen Termin
    für Ihr Anliegen im Bürgerbüro?
    942 3100
    Mo. bis Do. von 12:00 bis 14:00 Uhr
    Zentrale für weitere Anliegen in der Verwaltung942 0

    Wichtige Hinweise:

    Seit dem 01. Januar 2024 können Sie keinen neuen Kinderreisepass mehr beantragen!!!

    Kinderreisepässe werden nicht mehr neu ausgestellt, verlängert oder aktualisiert. Bereits ausgestellte Kinderreisepässe können bis zum Ende ihrer Gültigkeit weiterverwendet werden.
    Bei Reisen innerhalb der EU genügt ein Personalausweis. Für Reiseziele über die EU hinaus ist in der Regel ein Reisepass erforderlich. 

    Das Bürgerbüro der Stadt Neumünster bietet weiterhin die Möglichkeit, Ausweisdokumente freitags ohne Termin zu beantragen. In der Zeit von 08:00 bis 12:00 Uhr (Anmeldung spätestens bis 11:00 Uhr) können Personalausweise, vorläufige Personalausweise, Reisepässe und Kinderreisepässen auch ohne Termin beantragt werden. Fertige Dokumente können zu den Öffnungszeiten des Bürgerbüros ohne Termin abgeholt werden.

    Der Leiter des Bürgerbüros, Michael Chlosta, bittet darum, bereits online vereinbarte Termine wahrzunehmen und auch weiterhin zu nutzen. Jeden Montag werden auf https://termin.neumuenster.de/ die zur Verfügung stehenden Termine aktualisiert und der Vorteil wegfallender Wartezeiten vor Ort kann genutzt werden.

    Welche erforderlichen Unterlagen für welche Leistung benötigt werden, ist nachzulesen auf der Homepage der Stadt Neumünster unter dem Punkt Bürgerservice/Dienstleistungen von A - Z. Über den Kurzlink www.neumuenster.de/dienstleistungen kann die die gesuchte Leistung aufgerufen werden.

    Für die Beantragung aller Leistungen, die eine persönliche Vorsprache im Bürgerbüro mit Termin erforderlich machen, sind montags, dienstags und donnerstags in begrenzter Zahl freie Termine verfügbar.

    Im Gegensatz zu den online gebuchten Terminen ist hier jedoch mit längeren Wartezeiten zu rechnen. Eine Garantie, dass ein Termin am selben Tag erfolgen kann, ist ebenfalls durch die beschränkte Anzahl der verfügbaren Zeitfenster nicht gegeben. Darum werden die Bürger gebeten, frühzeitig zu Beginn der Öffnungszeiten des Bürgerbüros bezüglich dieser Möglichkeiten vorzusprechen.

    Durch kurzfristige Terminabsagen und Bürger/-innen, die nicht zu ihrem vereinbarten Termin erschienen sind, entstehen immer wieder nicht anders zu nutzende Lücken, die wir auf diesem Wege den Bürgern zur Verfügung stellen wollen  – unabhängig von der Art ihrer Anliegen und der Notwendigkeit eines Dringlichkeitsgrundes.

    Die Online-Terminvergabe ist weiterhin eine sichere und einfache Art und Weise, einen verbindlichen Termin ohne Wartezeiten für Ihre Anliegen zu buchen. Hier werden wöchentlich montags früh die nächsten verfügbaren Termine eingestellt.

    Bürgerbüro

    Adresse
    Kuhberg 18 • 24534 Neumünster
    Der Eingang ist barrierefrei erreichbar.

    Telefon Bürgerbüro: 04321 942 26 00

    Telefax 04321 942 24 88
    E-Mail

    Hier können Sie folgendes beantragen bzw. bekommen:

    • Ausweise & Pässe
    • Beglaubigungen (nicht von Zeugnissen!)
    • Bewohnerparkausweise
    • Führungszeugnisse (>> Bundesamt für Justiz)
    • Meldeangelegenheiten (An-, Ab-, Ummeldungen)
    • Parkerleichterung für Schwerbehinderte
    • Staatsangehörigkeitsangelegenheiten
    • Untersuchungsberechtigungsschein
    • Verpflichtungserklärungen
    • Widerspruchsrechte
    • Wohnberechtigungsscheine
    • Wohnungsgeberbestätigung

    Viele Formulare (u.a. für die Hundesteuer oder den Wohnberechtigungsschein) können Sie ► auf der Seite Formulare, Merkblätter und Hinweise unter dem Reiter "Bürgerbüro: Von Ausweis bis Wohnungsgeberbestätigung" herunterladen.

    Öffnungszeiten des Bürgerbüros

    Montag08:00 bis 12:00 Uhr
    Dienstag07:00 bis 14:00 Uhr
    Donnerstag08:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 17:30 Uhr
    Freitag08:00 bis 12:00 Uhr

    Dokumenten-Ausgabe und Fundbüro

    Kuhberg 18
    24534 Neumünster
    E-Mail

    Telefon 04321 942 2400

    Öffnungszeiten der Dokumenten-Ausgabe und Fundbüro

    OHNE Terminvereinbarung:

    montags08:00 bis 11:45 Uhr
    dienstags08:00 bis 13.45 Uhr
    mittwochsgeschlossen
    donnerstags08:00 bis 11:45 Uhr
    14:30 bis 17:15 Uhr
    freitags08:00 bis 11:45 Uhr

    Der Neumünster-Pass

    Den Neumünster-Pass erhalten auf Antrag Einwohnerinnen und Einwohner Neumünsters, die Leistungen des Jobcenters, Wohngeld oder Sozialhilfe beziehen.

    Vergünstigungen gibt es hier:

    • ÖPNV: Zwölf verbilligte Busfahrscheine für den Stadtverkehr pro Monat
    • Volkshochschule: 50 Prozent Ermäßigung auf die Kurse der vhs. Einzige Ausnahme ist der Vorbereitungskursus auf den Mittleren Schulabschluss, da die Stadt Neumünster für alle Neumünster-Pass-Inhaber dreiviertel der Kosten als Förderung von Schulabschlüssen übernimmt.
    • Stadtbücherei: Benutzerausweis – Jahresentgelt für die Medienausleihe nur 8 Euro pro Jahr. Eine Ermäßigung gibt es ferner bei Eintritten zu Veranstaltungen. Über die Kulturtafel Neumünster können Neumünster-Pass-Inhaber/-innen sogar Gratiskarten für Veranstaltungen (in begrenztem Umfang) erhalten.
    • Kulturbüro: Ermäßigter Preis auf Eintrittskarten. Die Ermäßigung gilt nur für Veranstaltungen des Kulturbüros!
    • Museum Tuch + Technik: Für Inhaber des Neumünster-Passes ist der Eintritt frei.
    • bei einigen Sportvereinen: Der Kreissportverband Neumünster erteilt Auskunft.

    Folgende Dienstleistungen bietet die Dokumenten-Ausgabe/das Fundbüro

    Online-AusweisfunktionFundsache
    (abholen, abgeben, nachfragen)
    Anfragen soziale HilfenRestmüllsäcke
    (5,70 Euro pro Stück)
    Schlüssel für Behinderten-WCBioabfallsäcke
    (4,70 Euro pro Stück)
    Jahres-Fischereimarke
    (10 Euro pro Jahr)
    Mietspiegel
    (3,50 Euro pro Stück)
    FormulareAushändigung eines
    Express-Reisepasses
    Hundekotbeutel: Im Wartebereich
    werden sie vom Personal ausgehändigt.
     

    Gebührenpflichtige Dienstleistungen können nur mit Bargeld bezahlt werden. Eine EC-Kartenzahlung ist nicht möglich!

    Weiterhin erhalten Sie auch folgende Antragsformulare: 

    ACHTUNG:

    Meldebescheinigung und Führungszeugnis online zu beantragen, ermöglicht eine schnellere Bearbeitung.
    Das entsprechende Formular finden Sie unter ► Formulare unter dem grünen Reiter "Bürgerbüro: Von Ausweis bis Wohnungsgeberbestätigung". Das ausgefüllte Formular senden Sie bitte per E-Mail an buergerbuero@neumuenster.de oder per Post an die Stadt Neumünster, Großflecken 59, 24534 Neumünster.
    Sie finden zudem Antragsformulare auch zum Mitnehmen in den Aufstellern im Wartebereich des Bürgerbüros.

    Zum Anliegen "Hundesteuer-Anmeldung" und "Hundesteuer-Abmeldung" finden Sie das entsprechende Formular auf der Seite ► Formulare, Merkblätter und Hinweise unter dem grünen Reiter "Steuern und Abgaben: Wasserzähler, Hundesteuer und mehr" zum Ausdrucken.
    Im Eingangsbereich des neuen Rathauses finden Sie Formulare zum Mitnehmen in einem Aufsteller.

    Anträge, Merkblätter & mehr ...

    ... zu den vom Bürgerbüro angebotenen Leistungen finden Sie auf der Seite ► Formulare.

    So erreichen Sie unser Bürgerbüro